אמנה זו נכתבה מתוך רצון וכוונה אמיתיים ליישמה והיא אינה מהווה אוסף של סיסמאות קלישאות והצהרות מחוסרות ערך.
האמנה מייצגת ניסיון של מעל 20 שנה בעבודת מוסך ובמתן שירות ללקוחות מוסדיים ופרטיים.
האמנה
הטיפול ברכב יעשה במלוא המקצועיות והאחריות לגבי תקינותו של הרכב תוך מתן דגש על מערכות הבטיחות ברכב.
הטיפולים והתיקונים במוסך גבע יעשו בהתאם להוראות היצרן ובשל כך הלקוח לא מאבד את זכותו לממש תיקונים באחריות היבואן (במידה והרכב עדיין בתקופת האחריות).
המוסך בוחר בקפידה את איכויות החלפים המוחלפים/ מורכבים ברכבי הלקוחות ללא התפשרות על חלקי חילוף זולים ובלתי איכותיים.
אנחנו במוסך גבע נתייחס לכל רכב כאילו הוא רכבינו הפרטי והרכב יזכה לטיפול מסור ובלתי מתפשר.
לא יבוצע כל תיקון ברכב מבלי שהלקוח יידע על כך מראש ויאשר את התיקון ואת עלויותיו.
עלויות התיקון / הטיפול ברכב יתאימו להצעות המחיר שינתנו מראש או באישור טלפוני והמוסך יספוג כל חריגה שמעבר לגבול טעות של 5%.
חלוקת העבודה במוסך תעשה על פי תכנון ומחשבה על מנת שכל לקוח יקבל את רכבו במועד ובזמן שהובטחו לו.
נעשה כל מאמץ שיידרש על מנת לתת מענה ופתרון לבעיות בלתי צפויות ונעמיד בין היתר רכב חלופי במקרים הנדרשים.
אנו מעמידים את טובת הלקוח בראש סדר העדיפויות ומתחייבים לייעץ ולתקן את רכבו ברוח זו.
נעשה כל מאמץ להשרות אוירה חמה וביתית תוך שמירה על כבודו של הלקוח ועל רכבו ורכושו שיופקד בידינו.
